Condiciones de Contratación
En cumplimiento de lo dispuesto en el real decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la ley de ordenación del comercio minorista (ley 7/1996 de 15 de enero, modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, La Tienda del Bebé, S.L. (en adelante www.latiendadelbebe.net) informa:
El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por www.latiendadelbebe.net a través del site, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compraventa.
Las presentes condiciones generales, están sujetas a lo dispuesto a la ley 7/1988, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, a la ley 26/1984, de 19 de julio, general para la defensa de consumidores y usuarios, al real decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, la ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, y a la ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Los servicios ofrecidos por www.latiendadelbebe.net podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes condiciones de contratación y aviso legal disponibles en todo momento en el web site de www.latiendadelbebe.net
Objeto del contrato.
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecido por www.latiendadelbebe.net
Los servicios que www.latiendadelbebe.net presta actualmente y que son objeto de este contrato, son de venta de artículos para niños y bebes.
El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos.
El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo www.latiendadelbebe.net establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.
Identificación de las partes contratantes.
La Tienda del Bebé, S.L., con domicilio social en avenida de las Palmeras, 16 nave f4 Ciempozuelos 28350 Madrid, con CIF: B86613254 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 30655, folio 52, hoja número M551640, con dirección de correo electrónico contacto@latiendadelbebe.net
Y, de otra parte, por el cliente, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de estos corresponde, directa y exclusivamente al cliente.
Obligaciones relativas al procedimiento de compra.
El cliente es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.
Si el cliente incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a www.latiendadelbebe.net o a un tercero.
Condiciones del servicio
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por www.latiendadelbebe.net siempre aparecen en la mencionada página web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
www.latiendadelbebe.net se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de contratación, así como cualquier otro documento expuesto en el web site.
Responsabilidades.
Www.latiendadelbebe.net no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la organización empresarial de www.latiendadelbebe.net.
Www.latiendadelbebe.net se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
El servicio prestado por www.latiendadelbebe.net se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos, haciéndose responsable en tal caso de dichos productos en caso de fallo técnico de los mismos. Por ello, en caso de requerir asistencia técnica respecto a los mismos será prestada por www.latiendadelbebe.net o en su caso por el fabricante.
Los sitios web propiedad de www.latiendadelbebe.net puedan albergar banners que permitan al usuario el acceso a páginas web o enlaces propiedad de terceros. En tal caso www.latiendadelbebe.net no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado.
El cliente se compromete a cumplir con lo establecido en el aviso legal y con las condiciones de contratación publicadas por www.latiendadelbebe.net en su web site en el momento de la compra del producto.
Procedimiento de compra.
Hoy en día el procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través del sitio web de www.latiendadelbebe.net. Es llevado a cabo completamente de forma electrónica. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:
Selección del producto:
Basta con pulsar sobre el producto solicitado para obtener la ficha detallada del mismo, en la que se muestra la marca, las características propias, el precio, los impuestos y las posibles promociones, ofertas o regalos que pueda llevar consigo.
Si se desea que el producto en cuestión sea añadido a la “cesta de la compra”, basta con que se pulse sobre el icono de “carrito de la compra”. Si desea eliminarlas marque la opción quitar.
Carro de la compra:
En la segunda fase del procedimiento, aparecerán reflejados todos y cada uno de los productos seleccionados por el cliente a lo largo de la navegación por el sitio web.
En dicho apartado aparecerán reflejados los siguientes campos:
Unidades de productos.
Artículos concretos.
Precio de cada producto.
Total. (incluido el IVA)
Opción de eliminar producto de la cesta.
Introducción de datos del cliente
En tercer lugar, se pasa a la fase de identificación del cliente. En este punto el cliente deberá introducir sus datos personales y los datos de envío de los productos comprados, pudiendo estas coincidir.
Se solicitarán los siguientes datos personales:
Nombre.
Apellidos.
NIF.
Dirección.
Población.
Código postal.
Provincia.
País.
Teléfono.
E-mail.
Resumen de compra.
En dicho paso se muestran los siguientes datos:
Datos de facturación: datos de contacto sobre los que se llevará a cabo la factura correspondiente.
Datos de envío de la compra: datos donde el cliente ha decidido enviar la mercancía.
(en caso de no indicarse lo contrario por parte del cliente, los datos de facturación y de envío serán por defecto los mismos)
Observaciones personales del cliente: apartado en el que el cliente expone alguna indicación, observación o recomendación al responsable del sitio web.
Desglose de los productos seleccionados, concretando tipo, precio, impuestos, descuentos.
En esta fase es obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y de la política de privacidad de datos. En tal caso será necesario seleccionar la casilla dispuesta al efecto para poder acceder al proceso de contratación propiamente dicho.
El procedimiento finaliza haciendo clic sobre “finalizar pedido”.
Envío de confirmación vía mail
Una vez pulsado el botón de finalizar el procedimiento de contratación, automáticamente el cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra.
El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 según establece la ley. No obstante, y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del responsable del sitio web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte de la empresa se ponga en conocimiento de la empresa.
Envío del producto
Habitualmente todos los productos ofertados los tenemos en stock. Esto nos permite que los pedidos confirmados antes de las 14,00 horas se tramiten para su entrega al día siguiente (península) a través de agencias de transporte tipo Nacex, Seur, MRV o similar. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado. El servicio de entrega de Nacex, Seur, MRV o similares a algunos destinos insulares es de 48 horas.
Por el momento la realización de pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla desde la web está suspendida. No obstante, si está interesado en la compra de algún artículo rogamos contacte con nosotros para concretar la forma de realizarlo.
Puedes consultar los gastos de envío según destinos en nuestra sección de Ayuda. También puedes calcular los gastos de envío exactos según los artículos incluidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón ver presupuesto final que existe al pie de esta y seleccionando el destino.
En cualquier caso, cualquier compra pagada mediante tarjeta de crédito, será realizada a través de un de la pasarela de pagos bajo servidor seguro, esto significa que los datos facilitados viajan de forma cifrada y segura. En ningún momento www.latiendadelbebe.net tiene acceso a sus datos de tarjeta.
En el caso de elegir la transferencia, para proceder al pago del pedido deberá realizar una transferencia a la cuenta ES67 2100 4572 1902 0006 3879 de la entidad La Caixa a nombre de www.latiendadelbebe.net. Indique en la transferencia el nombre que ha facilitado a la hora de realizar el pedido. Para agilizar el envío del pedido es recomendable que nos adelante el justificante de la transferencia mediante email (contacto@latiendadelbebe.net). El envío del pedido se realizará una vez la transferencia sea confirmada por nuestra entidad. Si trascurridos 7 días desde la realización del pedido no se recibe el pago de este, www.latiendadelbebe.net puede proceder a la anulación del pedido de forma unilateral.
www.latiendadelbebe.net le informa que de acuerdo con lo establecido en el artículo 44 de la ley de ordenación del comercio minorista, Ud. Tiene derecho a desistir libremente del contrato de compraventa del producto adquirido dentro del plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de este. El ejercicio de dicho derecho no implica imposición de penalidad alguna, si bien el comprador deberá satisfacer los gastos directos de envío e indemnizar los desperfectos del objeto de la compra
Garantía y reclamaciones
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto. Éstas deben ser comunicadas en un plazo no superior a 2 meses desde el conocimiento de la falta de conformidad.
No obstante, y en base a lo dispuesto en la ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto de la agencia de envíos.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo. En este caso los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado exclusivamente enviando un e-mail a contacto@latiendadelbebe.net adjuntando la factura de compra, al cual responderemos indicándole la autorización en su caso y el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por la empresa.
El importe de los gastos de envío se calcula en función del destino y en algunos casos puede resultar gratuito en función del importe de tu compra y del destino.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios, ya que en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el cliente tiene a su disposición las siguientes direcciones:
La Tienda del Bebé S.L.
Avenida de las Palmeras, 16 Nave F4 Ciempozuelos 28350 Madrid
CIF: B86613254
contacto@latiendadelbebe.net
Validez del procedimiento de compra como prueba de aceptación y perfección del contrato
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de www.latiendadelbebe.net por el cliente se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, procedimiento de compra.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 6 para el proceso de compra de los productos y complementos por el cliente, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el cliente manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de estas.
Nulidad parcial
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
Ley aplicable y jurisdicción
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio web de www.latiendadelbebe.net.o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio web, los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, pudiéndose someter las partes de manera voluntaria a sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos como los tribunales de arbitraje de consumo. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: contacto@latiendadelbebe.net
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.