Política de reembolso

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto. Éstas deben ser comunicadas en un plazo no superior a 2 meses desde el conocimiento de la falta de conformidad.

No obstante, y en base a lo dispuesto en la ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto de la agencia de envíos.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo. En este caso los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado exclusivamente enviando un e-mail a contacto@latiendadelbebe.net adjuntando la factura de compra, al cual responderemos indicándole la autorización en su caso y el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por la empresa.

El importe de los gastos de envío se calcula en función del destino y en algunos casos puede resultar gratuito en función del importe de tu compra y del destino.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios, ya que en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el cliente tiene a su disposición las siguientes direcciones:

La Tienda del Bebé S.L.

Avenida de las Palmeras, 16 Nave F4 Ciempozuelos 28350 Madrid

CIF: B86613254

contacto@latiendadelbebe.net