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Política de Devoluciones

  

Envío del producto

Habitualmente todos los productos ofertados los tenemos en stock. Esto nos permite que los pedidos confirmados antes de las 14,00 horas se tramiten para su entrega al día siguiente (península) a través de agencias de transporte tipo Nacex, Seur, MRV o similar. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado. El servicio de entrega de Nacex, Seur, MRV o similares a algunos destinos insulares es de 48 horas.

Por el momento la realización de pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla desde la web está suspendida. No obstante, si está interesado en la compra de algún artículo rogamos contacte con nosotros para concretar la forma de realizarlo.

Puedes consultar los gastos de envío según destinos en nuestra sección de Ayuda. También puedes calcular los gastos de envío exactos según los artículos incluidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón ver presupuesto final que existe al pie de esta y seleccionando el destino.

En cualquier caso, cualquier compra pagada mediante tarjeta de crédito, será realizada a través de un de la pasarela de pagos bajo servidor seguro, esto significa que los datos facilitados viajan de forma cifrada y segura. En ningún momento www.latiendadelbebe.net tiene acceso a sus datos de tarjeta.

En el caso de elegir la transferencia, para proceder al pago del pedido deberá realizar una transferencia a la cuenta ES67 2100 4572 1902 0006 3879 de la entidad La Caixa a nombre de www.latiendadelbebe.net. Indique en la transferencia el nombre que ha facilitado a la hora de realizar el pedido. Para agilizar el envío del pedido es recomendable que nos adelante el justificante de la transferencia mediante email (contacto@latiendadelbebe.net). El envío del pedido se realizará una vez la transferencia sea confirmada por nuestra entidad. Si trascurridos 7 días desde la realización del pedido no se recibe el pago de este, www.latiendadelbebe.net puede proceder a la anulación del pedido de forma unilateral.

www.latiendadelbebe.net le informa que de acuerdo con lo establecido en el artículo 44 de la ley de ordenación del comercio minorista, Ud. Tiene derecho a desistir libremente del contrato de compraventa del producto adquirido dentro del plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de este. El ejercicio de dicho derecho no implica imposición de penalidad alguna, si bien el comprador deberá satisfacer los gastos directos de envío e indemnizar los desperfectos del objeto de la compra

 

Garantía y reclamaciones

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto. Éstas deben ser comunicadas en un plazo no superior a 2 meses desde el conocimiento de la falta de conformidad.

No obstante, y en base a lo dispuesto en la ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto de la agencia de envíos.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo. En este caso los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado exclusivamente enviando un e-mail a contacto@latiendadelbebe.net adjuntando la factura de compra, al cual responderemos indicándole la autorización en su caso y el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por la empresa.

El importe de los gastos de envío se calcula en función del destino y en algunos casos puede resultar gratuito en función del importe de tu compra y del destino.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios, ya que en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el cliente tiene a su disposición las siguientes direcciones:

La Tienda del Bebé S.L.

Avenida de las Palmeras, 16 Nave F4 Ciempozuelos 28350 Madrid

CIF: B86613254

contacto@latiendadelbebe.net