Política de envíos, devoluciones y garantía

1. Envío del producto

Habitualmente, todos los productos ofertados en www.latiendadelbebe.netse encuentran en stock. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas se tramitan para su entrega en 24/48 horas en Península, mediante agencias de transporte como Nacex, Seur, MRV o similares.

En el caso de envíos a determinados destinos insulares o productos duera de stock, el plazo de entrega estimado puede ser superior a 48 horas.
Si por cualquier causa se produjera un retraso en el envío, el cliente será informado oportunamente del nuevo plazo estimado de entrega.

Actualmente, la realización de pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla a través de la web se encuentra suspendida. No obstante, si está interesado en adquirir algún producto, puede contactar con nosotros en contacto@latiendadelbebe.net para estudiar la forma de realizar el pedido.

Los gastos de envío pueden consultarse en la sección de Ayuda de la web y se calculan automáticamente en función del destino y de los productos incluidos en la cesta de la compra, antes de finalizar el pedido.

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2. Formas de pago

Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se efectúan a través de una pasarela de pago segura bajo servidor cifrado. En ningún momento www.latiendadelbebe.net tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente.

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3. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

Gastos asociados al desistimiento

• El reembolso incluirá el importe del producto y los gastos de envío estándar de ida, si los hubiera.

• Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo previamente enviando un correo electrónico a contacto@latiendadelbebe.net, adjuntando la factura de compra. La empresa indicará el procedimiento a seguir.
No se aceptarán devoluciones sin esta comunicación previa.

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4. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso más allá de la mera comprobación del mismo.

• Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y documentación completos.

• Estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

En caso de que el producto o el embalaje presenten daños imputables al cliente, podrá aplicarse una depreciación del valor del producto, conforme a la normativa vigente.

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

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5. Productos defectuosos o error en el envío

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso o error en el envío, todos los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo de La Tienda del Bebé.

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6. Garantía legal

Todos los productos comercializados son nuevos y originales y cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente, para las faltas de conformidad.

El consumidor deberá comunicar la falta de conformidad en un plazo máximo de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad manifestadas durante los dos primeros años ya existían en el momento de la entrega.

A efectos legales, se considerará realizada la entrega del producto en la fecha que figure en el albarán de la agencia de transporte.

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7. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, reclamación o aclaración relacionada con estas condiciones, puede contactar con nosotros en:

La Tienda del Bebé
Avenida de las Palmeras, 16 – Nave F4
28350 Ciempozuelos (Madrid)
B88114475
📧 contacto@latiendadelbebe.net